Esta política de reembolso é válida a partir de março 2025.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Priscilla Ferreira
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rio verde/Goiás
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Trocas & Devoluções
A gente quer que você ame cada peça que recebe 💛
Mas, se precisar trocar, fica tranquila: tornamos esse processo simples e justo pra você.
Funciona assim: dividimos o custo do frete com você.
O envio da peça de volta pra gente (frete de ida) é por conta da cliente, e nós cuidamos com carinho do frete de reenvio do novo item (frete de volta).
Para solicitar sua troca, é importante que a peça esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original. O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento do pedido.
Assim que o produto chegar por aqui e passar pela nossa análise, seguimos com o envio da nova peça escolhida por você ✨
Se precisar de ajuda, estamos sempre por perto!
